Политика конфиденциальности

Дата публикации: 06.08.2026

Действует в отношении сайта: https://ranvik-ai.ru/

  • Оператор: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИМПЕРИАЛ ПРО», ИНН 5800019465, ОГРН 1255800007605, юридический адрес: 440052, Пензенская область, г. Пенза, ул. Чкалова, д. 49, кв. 4.
  • Сервис: программное обеспечение, размещённое по адресу https://ranvik-ai.ru/, предоставляющее услуги на основе API сторонних ИИ-сервисов (далее – API-провайдеры).
  • Пользователь: физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
  • Персональные данные: любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).
  • Обработка: любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей и меры по обеспечению их безопасности, применяемые Оператором.

2.2. Политика применяется исключительно к Сервису и не распространяется на сторонние интернет-ресурсы, в том числе на сайты API-провайдеров, платёжных систем и аналитических сервисов, ссылки на которые могут содержаться в Сервисе.

2.3. Используя Сервис, Пользователь выражает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Политики, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2.4. Оператор не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных, а также его дееспособность. Пользователь гарантирует, что предоставленные им персональные данные являются достоверными, актуальными и относятся непосредственно к нему, либо, если данные относятся к третьему лицу, Пользователь получил все необходимые согласия на их обработку в соответствии с законодательством.

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих законных основаниях:

3.1. Согласие Пользователя – предоставляется путём регистрации на Сервисе, заполнения форм, направления обращений или совершения иных действий, однозначно свидетельствующих о волеизъявлении.

3.2. Исполнение договора – обработка необходима для предоставления доступа к Сервису, выполнения обязательств по оказанию услуг (в том числе платных) и ведения взаиморасчётов.

  • обеспечения функционирования, безопасности и улучшения Сервиса,
  • предотвращения злоупотреблений и противоправных действий,
  • защиты прав и законных интересов Оператора и третьих лиц,
  • проведения аналитики и статистических исследований в обезличенном виде.

3.4. Выполнение юридических обязательств – в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов и т.п.).

4.1. Предоставление доступа к функционалу Сервиса, включая freemium и платные услуги.

4.2. Обработка запросов Пользователя через API-провайдеров для генерации ответов (текст, изображения, иной контент).

4.3. Ответы на обращения Пользователя и оказание технической поддержки.

4.4. Аналитика и улучшение работы Сервиса, в том числе обезличенный анализ запросов и ответов для повышения качества и выявления аномалий.

4.5. Рассылка уведомлений, связанных с функционированием Сервиса (обновления, изменения, технические сообщения), а также информационных и маркетинговых предложений (с правом отказа от последних в любой момент).

4.6. Соблюдение требований законодательства, разрешение споров и защита прав Оператора.

  • адрес электронной почты (при регистрации или обращении);
  • иные данные, которые Пользователь указывает в формах обратной связи, при переписке или в запросах.
  • IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, устройство, географическое положение (на уровне страны и города);
  • файлы cookie, идентификаторы сессий, данные о посещённых страницах, времени и частоте посещений, выбранных тарифах;
  • логи действий в Сервисе (команды, запросы, ответы, дата и время обращений).

5.3. Платёжные данные – не обрабатываются Оператором и не хранятся. Все транзакции проводятся через защищённый шлюз банка-партнёра, который является самостоятельным контролёром данных. Оператор не имеет доступа к реквизитам банковских карт и иным платёжным данным.

5.4. Способы сбора: через веб-формы, электронную почту, автоматические средства (cookie, веб-протоколы, счётчики аналитики). Оператор не использует иные методы сбора без согласия Пользователя.

6.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для поддержки сессий, сбора статистики и анализа поведения Пользователей через Яндекс.Метрику и другие инструменты. Собираются обезличенные технические данные.

6.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу Сервиса.

6.3. Оператор вправе привлекать любых аналитических провайдеров без дополнительного согласования с Пользователем, если они обеспечивают обезличивание данных.

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них, на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, за исключением случаев трансграничной передачи (раздел 9).

7.2. Сроки хранения устанавливаются дифференцированно:

Категория данныхСрок хранения
Логи действий в Сервисе (история запросов, ответов)до 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется для разрешения споров или защиты интересов Оператора
Данные обращений в поддержку (переписка)до 6 месяцев после завершения рассмотрения
Данные для бухгалтерского и налогового учёта (включая платёжные документы)в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ (не менее 5 лет)
Email и учётные данные, используемые для оказания услугв течение срока действия договора (использования Сервиса) и в течение 3 лет после его прекращения для целей разрешения споров
Данные, собранные на основе согласия для маркетингадо отзыва согласия или отказа от рассылок
  • для выполнения договорных обязательств,
  • для соблюдения требований законодательства,
  • для защиты прав и законных интересов Оператора.

7.4. При уничтожении данных Оператор предпринимает разумные меры для гарантированного удаления, но не несёт ответственности за хранение резервных копий, создаваемых автоматическими системами, если технически невозможно их исключить.

  • 8.1.1. API-провайдерам (например, OpenAI, Anthropic, Google и др.) – для обработки запросов и генерации ответов. Передаваемые данные включают текст запросов, метаданные и техническую информацию, необходимую для выполнения функций. Такие провайдеры обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности, и Оператор не несёт ответственности за их действия.
  • 8.1.2. Платёжному банку-партнёру – для обработки транзакций (передаётся только информация о сумме и идентификаторе платежа, без доступа к платёжным реквизитам).
  • 8.1.3. Аналитическим сервисам – для получения обезличенной статистики, не позволяющей идентифицировать Пользователя.
  • 8.1.4. Уполномоченным государственным органам – по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
  • 8.1.5. Иным лицам – только с письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, когда передача необходима для защиты жизни, здоровья или имущества Пользователя либо иных лиц, а также в иных неотложных случаях, установленных законом.

8.2. При передаче данных API-провайдерам Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с политиками конфиденциальности этих провайдеров и соглашается с ними. Оператор рекомендует Пользователю самостоятельно изучить условия обработки данных провайдерами перед использованием Сервиса.

8.3. Оператор не несёт ответственности за действия API-провайдеров, включая случаи утечки данных, неправомерного использования или обработки, осуществляемой в соответствии с их внутренними регламентами и законодательством страны их регистрации.

9.1. В связи с использованием API-провайдеров, расположенных за пределами Российской Федерации, Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных (включая текст запросов) в страны, которые могут не обеспечивать адекватный уровень защиты данных по российским стандартам.

9.2. Пользователь своим согласием с настоящей Политикой даёт явное согласие на трансграничную передачу своих данных Оператором для целей предоставления функциональности Сервиса.

9.3. Оператор принимает все необходимые меры, предусмотренные ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче, если это требуется, и заключение договоров с провайдерами, содержащими условия о конфиденциальности и безопасности.

9.4. В случае если провайдер нарушает обязательства по защите данных, Оператор предпринимает разумные усилия для смены провайдера, но не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями провайдера до момента такой замены.

  • 10.1.1. Право на доступ – получать информацию об обрабатываемых данных, подтверждение факта обработки, а также копию своих данных.
  • 10.1.2. Право на уточнение – требовать исправления неполных, неточных или устаревших данных.
  • 10.1.3. Право на удаление – требовать удаления данных, если они обрабатываются с нарушением закона, не нужны для целей обработки или истекли сроки хранения. Оператор вправе отказать в удалении, если сохранение данных необходимо для выполнения обязательств (в том числе налоговых) или защиты законных интересов Оператора.
  • 10.1.4. Право на отзыв согласия – отозвать согласие на обработку данных. При этом Оператор вправе продолжить обработку на иных законных основаниях (например, исполнение договора), а также прекратить доступ к Сервису, если отзыв согласия делает невозможным оказание услуг.
  • 10.1.5. Право на возражение – возражать против обработки на основании законных интересов, если это не противоречит обязательствам Оператора.
  • 10.1.6. Право на переносимость – запросить предоставление данных в структурированном, машиночитаемом формате, если это технически осуществимо и не нарушает прав других лиц.
  • 10.1.7. Право на обжалование – обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

10.2. Срок рассмотрения запросов – не более 10 рабочих дней с даты получения надлежащим образом оформленного обращения. В случаях, когда требуется продление (например, для сложной проверки), Оператор уведомляет Пользователя в течение 10 дней о продлении срока до 30 дней с указанием причин.

Все обращения направляются на электронную почту: imperial_s_pro@mail.ru с указанием темы «Запрос по персональным данным» и с предоставлением информации, достаточной для идентификации Пользователя (e-mail, указанный при регистрации, и/или копия документа, удостоверяющего личность, если это необходимо для подтверждения личности).

11.1. Оператор обязуется:

  • 11.1.1. Обрабатывать персональные данные в соответствии с требованиями законодательства.
  • 11.1.2. Предоставлять Пользователю информацию об обработке по его запросу либо мотивированный отказ в установленный срок.
  • 11.1.3. Принимать организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
  • 11.1.4. Уточнять, блокировать или удалять данные, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимыми для заявленной цели.
  • 11.1.5. В случае выявления неправомерной обработки – уничтожить или обеспечить уничтожение данных в срок не более 10 рабочих дней.
  • 11.1.6. В течение 30 дней с даты получения отзыва согласия прекратить обработку и уничтожить данные, если их сохранение не требуется для исполнения договора или закона.
  • шифрование каналов передачи данных (SSL/TLS);
  • хранение на защищённых серверах с ограниченным физическим и сетевым доступом;
  • применение межсетевых экранов, антивирусного ПО, систем обнаружения вторжений;
  • разграничение прав доступа к данным среди сотрудников;
  • регулярное обновление программного обеспечения и оценка уязвимостей;
  • внутренний аудит соблюдения требований безопасности.

12.2. Несмотря на принятые меры, Оператор не гарантирует абсолютную защиту данных ввиду отсутствия стопроцентно безопасных технологий. В случае обнаружения утечки Оператор уведомляет уполномоченные органы и Пользователей в порядке, установленном законодательством.

13.1. Оператор не запрашивает и не обрабатывает данные, относящиеся к специальным категориям (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь, биометрические данные), за исключением случаев, когда такие данные предоставлены Пользователем самостоятельно в составе запроса к ИИ-модели.

13.2. В случае самостоятельного предоставления таких данных Пользователь осознаёт, что они могут быть переданы API-провайдерам и обработаны в соответствии с их политиками. Оператор не несёт ответственности за обработку таких данных третьими лицами.

14.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не собирает намеренно данные несовершеннолетних.

14.2. Если Оператору станет известно, что данные получены от несовершеннолетнего без согласия родителей (законных представителей), такие данные будут удалены в кратчайшие сроки. Запрос об удалении направляется на imperial_s_pro@mail.ru.

14.3. Пользователь, предоставляя данные, подтверждает, что достиг возраста 18 лет.

15.1. Сервис использует алгоритмы ИИ для генерации ответов. Такая обработка является автоматизированной и не предполагает принятия юридически значимых решений, влияющих на права и обязанности Пользователя, за исключением случаев обнаружения злоупотреблений (спам, запрещённый контент и т.д.), где решение о блокировке может приниматься автоматически с последующим уведомлением.

15.2. Пользователь вправе запросить разъяснение логики автоматизированной обработки, а также потребовать вмешательства человека, если решение, принятое автоматически, затрагивает его права. Запрос направляется на imperial_s_pro@mail.ru.

16.1. Оператор вправе:

  • 16.1.1. Изменять настоящую Политику в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сайте. Существенные изменения (изменение целей обработки, новых категорий данных, расширение круга третьих лиц) вступают в силу не ранее чем через 5 рабочих дней после уведомления Пользователей по электронной почте. Несущественные изменения вступают в силу с момента публикации.
  • 16.1.2. Продолжать обработку данных после отзыва согласия, если это необходимо для исполнения договора или обязательств по законодательству.
  • 16.1.3. Отказать Пользователю в удалении данных, если их хранение требуется для защиты законных интересов Оператора, включая предъявление исков, разрешение споров, соблюдение налогового законодательства.
  • 16.1.4. Привлекать любых третьих лиц для выполнения функций Сервиса с соблюдением условий о конфиденциальности.
  • 16.1.5. Осуществлять мониторинг и логирование действий Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
  • 16.1.6. Блокировать доступ к Сервису при подозрении на нарушение условий использования или законодательства.

17.1. Оператор не несёт ответственности:

  • 17.1.1. За содержание ответов, сгенерированных ИИ, их достоверность, точность, полноту, соответствие ожиданиям Пользователя, а также за любые последствия их использования.
  • 17.1.2. За непрерывность и бесперебойность работы Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц (хакерские атаки, сбои API-провайдеров, отключения электроэнергии, проблемы интернет-провайдеров и т.д.).
  • 17.1.3. За убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных данных, утраты учётных данных, передачи доступа третьим лицам, а также действий третьих лиц, получивших доступ к данным по вине Пользователя.
  • 17.1.4. За обработку данных API-провайдерами, аналитическими и платёжными сервисами, которые являются самостоятельными контролёрами данных, а также за их политики конфиденциальности и безопасность.
  • 17.1.5. За задержки или неисполнение обязательств по обработке запросов, вызванные техническими проблемами на стороне Пользователя или операторов связи.

17.2. Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям Пользователя, связанным с обработкой персональных данных, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за услуги Сервиса за последние 12 месяцев, предшествующих дате возникновения претензии.

18.1. Уничтожение данных производится по истечении сроков хранения, а также при обнаружении неправомерной обработки или по обоснованному запросу Пользователя, если это не противоречит п. 16.1.3.

18.2. Уничтожение осуществляется путём удаления записей из баз данных, стирания с физических носителей или иным способом, гарантирующим невозможность восстановления. О факте уничтожения составляется акт в случае, если это требуется внутренними регламентами или законом.

18.3. При уничтожении данных на основании запроса Пользователя Оператор направляет уведомление об исполнении на электронную почту Пользователя в течение 10 рабочих дней после уничтожения.

Все вопросы, запросы и обращения по поводу обработки персональных данных направляются по адресу:

Электронная почта: imperial_s_pro@mail.ru

Срок ответа – до 10 рабочих дней (или до 30 дней в случаях, требующих дополнительной проверки, с уведомлением Пользователя).

20.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации.

20.2. Признание судом какого-либо положения Политики недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

20.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Политики не лишает его права предпринять соответствующие меры в будущем.

20.4. Настоящая Политика вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.

Наименование
ООО «ИМПЕРИАЛ ПРО»
ИНН
5800019465
ОГРН
1255800007605
Юридический адрес
440052, Пензенская область, г. Пенза, ул. Чкалова, д. 49, кв. 4
E-mail
imperial_s_pro@mail.ru